ITIL 4
Certificering

Wat is ITIL®?

ITIL® is wereldwijd de meest algemeen bekende methode voor IT-service management en wordt door miljoenen professionals gebruikt.

Al meer dan 25 jaar biedt ITIL organisaties een praktische handleiding om IT-services te verbeteren. ITIL training is fundamenteel voor bedrijven, maakt transformatie mogelijk en helpt organisaties waarde te creëren.

De laatste versie van het framework, ITIL 4, is gebaseerd op gerenommeerde ITSM-praktijken. De ITIL certificering breidt zich uit naar de bredere context van klantervaring, value streams en digitale transformatie. ITIL 4 stimuleert nieuwe manieren van werken, zoals Lean, Agile en DevOps. ITIL 4 is het vervolg op ITIL v3.

ITIL 4 biedt een praktische en flexibele basis om organisaties te ondersteunen tijdens een digitale transformatie. ITIL biedt een end-to-end IT-bedrijfsmodel voor de levering en werking van technische producten en diensten en stelt IT-teams in staat een cruciale rol te blijven spelen in een bredere bedrijfsstrategie.

ITIL Training en Certificering

ITIL 4 biedt training en certificering op de volgende niveaus::

• ITIL Foundation
• ITIL Managing Professional
• ITIL Strategic Leader
• ITIL Extension Modules
• ITIL Practice Manager
• ITIL Master

Na het ITIL examen en het behalen van het ITIL 4 Foundation certificaat kunnen deelnemers kiezen uit drie vervolgtrainingen:

1. ITIL Practice Manager (ITIL PM)
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
3. ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

De uiteindelijke titel, ITIL Master, wordt toegekend aan deelnemers die de certificering tot Practice Manager (PM), Managing Professionals (MP) en Strategic Leader (SL) hebben behaald.

1. De ITIL 4 Praktijkmodules met praktische opdrachten in de cursus, zijn bedoeld voor professionals die hun kennis op specifieke vlakken willen bewijzen en certificeren, of een goede praktijk overstijgende samenwerking en effectieve service value streams tot stand willen brengen.

Om de kwalificatie Practice Manager

ITIL Practice Manager bestaat uit vijftien praktijkmodules, verdeeld in 3 gecombineerde cursussen:

• ITIL Monitor, Support and Fulfil
• Collaborate, Assure and Improve
• ITIL Plan, Implement and Control

2. De Managing Professional-stream biedt praktische en technische kennis over het managen van succesvolle IT-services, teams en workflows. ITIL 4 Managing Professional bestaat uit vier modules:

• ITIL Specialist: Create, Deliver & Support/li>
• ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL Specialist: High Velocity IT
• ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (gemeenschappelijke module)

3. De Strategic Leader-stream gebruikt ITIL niet alleen voor IT-operaties, maar voor service management in het algemeen. De titel ITIL Strategic Leader toont aan dat de deelnemer  een duidelijk begrip heeft van hoe IT de bedrijfsstrategie beïnvloedt en stuurt.

ITIL 4 Strategic Leader bestaat uit twee modules:

• ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (gemeenschappelijke module)
• ITIL Leader: Digital & IT Strategy

ITIL Training

QRP International is een geaccrediteerde trainingsorganisatie (ATO) voor ITIL 4. De ITIL training wordt aangeboden in verschillende trainingsvormen. Kies er een die bij jou of je collega’s past!