ITIL Collaborate, Assure & Improve Certificering

De ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve (CAI) training is ontworpen voor IT-professionals die een goede samenwerking tussen verschillende praktijken en effectieve service value streams willen opzetten.

Deze module geeft de deelnemers inzicht in de belangrijkste concepten, principes, waarden en uitdagingen van de vijf managementpraktijken van ITIL 4:

• ITIL Relationship Management
• ITIL Supplier Management
• ITIL Service Level Management
• ITIL Continual Improvement
• ITIL Information Security Management

De cursus is bedoeld om deelnemers te voorzien van de best practice-richtlijnen op zowel strategisch als operationeel niveau om de waarde van de Praktijken te maximaliseren.