International	en
Belgium	en fr nl
France	fr
Italy	it
Luxembourg	en fr
Spain	es
Switzerland	de en fr
Netherlands	nl

International	en
Belgium	en fr nl
France	fr
Italy	it
Luxembourg	en fr
Spain	es
Switzerland	de en fr
Netherlands	nl

ITIL Monitor, Support & Fulfil Certificering

De ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)-training is ontworpen voor IT-professionals die een goede samenwerking tussen de verschillende praktijken en effectieve service value streams willen nastreven.

Deze module geeft de deelnemers inzicht in de belangrijkste concepten, principes, waarden en uitdagingen van de vijf management practices van ITIL 4:

ITIL Incident Management
ITIL Service Desk
ITIL Problem Management
ITIL Service Request Management
ITIL Monitoring and Event Management

De cursus is bedoeld om deelnemers te voorzien van de best practice-richtlijnen op zowel strategisch als operationeel niveau om de waarde van de Praktijken te maximaliseren.

Doel

Bij voltooiing van de ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil training is de deelnemer in staat om de volgende onderdelen te begrijpen:

De belangrijkste concepten
De processen
De rollen en competenties
Hoe informatie en technologie de praktijk ondersteunen en mogelijk maken
De rol van partners en leveranciers in de praktijk
Hoe het ITIL capability model kan worden gebruikt om de praktijk te ontwikkelen
De richtlijnen voor het behalen van succes in de praktijk
Slagen voor het ITIL Monitor, Support & Fulfil examen

Doelgroep

IT specialisten werkzaam in Development / Operations
IT-managers werkzaam in Development / Operations
IT Service Managers

ITIL Monitor, Support and Fulfil Examen

- 90 minuten (113 minuten voor niet-moedertaalsprekers)
- 60 vragen
- Meerkeuzevragen
- 65% slaagpercentage
- Gesloten boek

Na succesvolle afronding van het examen en na bevestiging van de resultaten, ontvangt de deelnemer een uniek, veilig en controleerbaar elektronisch certificaat van PeopleCert.

Vereisten

Het is wenselijk, maar niet essentieel, dat deelnemers enige werkervaring met IT Servicemanagement hebben. Voorafgaand aan de training wordt voorbereidingsmateriaal verstrekt. De deelnemer dient het voorbereidingsmateriaal volledig te lezen voor de start van de opleiding.

Om dit examen af te kunnen leggen, moet je aantonen dat je bent geslaagd voor het ITIL 4 Foundation examen.

Materiaal

Bij deze training is het volgende trainingsmateriaal inbegrepen:

Voorbereidingsmateriaal
Het voorbereidingsmateriaal omvat een gestructureerde Pre-Course Study Guide – online beschikbaar.
ITIL Collaborate, Assure & Improve Materiaal
Dit materiaal bevat casestudies, oefeningen inclusief antwoorden, een ITIL woordenlijst, MSF proefexamen en tips voor het examen.

Waarom QRP?

We garanderen een complete leerervaring. Onze opleidingen omvatten voorbereidingsmateriaal, proefexamens en het officiële examen.
Profiteer van onze 20 jaar ervaring in het geven van ITIL trainingen wereldwijd.
QRP biedt expertise: QRP-trainers worden zorgvuldig geselecteerd uit ons gespecialiseerde netwerk. De meeste trainers zijn geaccrediteerd voor meerdere Best Practices.
Onze ITIL trainingen zijn volledig geaccrediteerd door PeopleCert namens Axelos.
QRP maximaliseert het volledige potentieel van de Best Practices. Onze experts delen tips & tricks voor een gemakkelijke implementatie van het ITIL framework binnen jouw organisatie.